براساس گزارشها، واتساپ روی ۴۹ مدل تلفن همراه از جمله آیفون ۵ و ۵ سی و نیز چند مدل اندروید سامسونگ، هواوی و الجی، کار نخواهد کرد.
رسانهها گزارش دادهاند که واتساپ بهزودی روی میلیونها گوشی کار نخواهد کرد.
افرادی که مدلهای قدیمیتر آیفون و سامسونگ گلکسی Ace 2، گلگسی S2، گلکسی S3 mini، گلکسیTrend II ، گلکسی Trend Lite، گلکسی Xcover 2 و گلکسی Core دارند، بدون ارتقا دادن آنها پس از ۳۱ دسامبر نخواهند توانست از این برنامه پیامرسان استفاده کنند.
در بیانیه واتساپ این اقدام چنین توضیح داده شده است: «دستگاهها و نرمافزارها اغلب تغییر میکنند. از اینرو، ما سیستمعاملهایی را که پشتیبانی میکنیم، همیشه بررسی و بهروزرسانی میکنیم.»